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ITIL-25 - ITIL TRANSFORMATION (VERSION 5)

INFORMAZIONI SUL CORSO

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Durata:

3 GIORNI
categoria

Categoria:

ITIL
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato PeopleCert
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Dedicato a:

Manager
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PeopleCert

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OBIETTIVI

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • Guidare iniziative di trasformazione in modo più strutturato.
  • Collegare cambiamento, governance e miglioramento continuo.
  • Supportare obiettivi digitali con raccomandazioni concrete e realizzabili.
  • Migliorare la capacità dell’organizzazione di adattarsi in modo continuo.
  • Integrare valore, innovazione e controllo nei percorsi di evoluzione dei servizi.

PREREQUISITI

È necessario avere una buona conoscenza della lingua inglese.

È inoltre richiesto il possesso di almeno una di queste due certificazioni:

  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL Foundation (Version 5)

CONTENUTI

Introduction to ITIL Transformation: Key concepts of ITIL / Key concepts of ITIL Transformation

 

ITIL Transformation Model: Layers, stages, steps, and contextual adaptation in transformation / End-to-end examples

 

Common patterns for transformation: Introduction to common patterns for transformation / Initiation patterns / Governance patterns / Execution patterns

 

Measurement, learning, and synthesis: Tools, methods, and techniques / Measurement and evidence / Learning and knowledge transfer

 

ITIL & AI: Transformation in the AI context / AI Governance

 

ITIL and other frameworks: ITIL & DevOps / ITIL & PRINCE2

INFO

  • Esame: ITIL Transformation (Version 5) - erogato da PeopleCert.
  • Materiale didattico: Materiale didattico ufficiale
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

PARTNERSHIP

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