ITIL-17 - ITIL 4 SPECIALIST: HIGH VELOCITY IT

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

3 GIORNI
categoria

Categoria:

ITIL
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato PeopleCert
dedicato a

Dedicato a:

Manager
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AXELOS

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Sede: PCSNET Roma
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20 lug 20
22 lug 20
1.440 €
16 nov 20
18 nov 20
1.440 €
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OBIETTIVI

  • Scopo del corso è fornire ai partecipanti una conoscenza di come le Digital Organization e i Digital Operating Model funzionino in High Velocity Environment, focalizzandosi sulla rapidità di erogazione di prodotti e servizi, al fine di ottenere il massimo valore, facendo esplicito riferimento a principi, modelli e concetti quali l’Agile, il Lean, il Toyota Kata, la Service-Dominant Logic, il Design Thinking ed il Cynefin.
  • Il corso si propone infine lo scopo di preparare adeguatamente il partecipante a sostenere l’esame ITIL®4 High Velocity IT.

PREREQUISITI

  • Per l’accesso all’esame è necessaria la certificazione ITIL®4 Foundation.
  • Per l’accesso al corso è sufficiente una precedente esperienza in ambito ITSM.

 

CONTENUTI:

Modulo 1 - Concetti base e obiettivi dell’High Velocity IT, relazione tra il Digital Product Lifecycle e l’ITIL Operating Model

  • Digital Organization.
  • Digital Transformation. IT Transformation.
  • IT e IoT.
  • Prodotti e Servizi digitali.
  • Tecnologia digitale.
  • Valuable Investment.
  • Fast Development.
  • Resilient Operation.
  • Co-Created Value.
  • Assured Conformance.
  • Il Digital Product Lifecycle e sua relazione con le quattro dimensioni del Service Management, l’ITIL Service Value System e la Service Value Chain.

 

Modulo 2 - Principi, modelli e concetti fondamentali per l’High Velocity IT

  • Etica.
  • Safety culture.
  • Agile.
  • Lean.
  • Resilient.
  • Continuous.
  • Toyota Kata.
  • Service-Dominant Logic.
  • Design Thinking.
  • Complexity Thinking.
  • Cynefin.

 

Modulo 3 - Le practice di supporto per raggiungere il valore con l’High Velocity IT

  • Portfolio management.
  • Relationship management.
  • Business analysis.
  • Architecture management.
  • Deplyment management.
  • Service validation and testing.
  • Software development and management.
  • Avaliability management.
  • Capacity and performance management.
  • Monitoring and event management.
  • Problem management.
  • Service continuity management.
  • Infrastructure and platform management.
  • Service design.

 

Modulo 4 - Workshop di preparazione all’esame di certificazione (in lingua inglese)

 

Esame di certificazione (in lingua inglese)

 

INFO

  • Esame: ITIL 4 HVIT - ITIL 4 Specialist: High Velocity IT erogato da PeopleCert, costo compreso nel prezzo del corso
  • Manuale: Materiale Didattico Ufficiale
  • Prezzo manuale: incluso nel prezzo del corso a Calendario
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

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