PMGT-32 - IL CLIENTE AL PRIMO POSTO: LA CUSTOMER ORIENTATION E LE ORGANIZZAZIONI CUSTOMER CENTRIC

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

0,5 GIORNI
categoria

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Management
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente Senior (min. 5 anni)
dedicato a

Dedicato a:

Manager
produttore

Produttore:

PCSNET

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OBIETTIVI

Evidenziare le motivazioni che hanno portato le organizzazioni a ridefinirsi in termini customer centric.

Focalizzare le dinamiche e gli aspetti strategici nella relazione cliente-organizzazione.

Analizzare le nuove logiche che regolano la relazione con il cliente.

Definire le nuove regole di comunicazione finalizzate a conquistare l’attenzione e il tempo del consumatore.

PREREQUISITI

Nessun prerequisito.

CONTENUTI:

Scelte strategiche per un’efficace gestione del cliente

 

Orientamento al cliente finalizzato alla customer loyalty

 

Relazione con la clientela e customer engagement

 

Approccio vincente del permission marketing quale modalità di comunicazione efficace nei confronti di target consapevoli ed informati

INFO

  • Manuale: Dispense PCSNET
  • Prezzo manuale: 20 € incluso nel prezzo del corso
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

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