MDYN-64 - MOC MB-910T00 - MICROSOFT DYNAMICS 365 FUNDAMENTALS (CRM)

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

1 GIORNI
categoria

Categoria:

Dynamics 365
qualifica

Qualifica istruttore:

Microsoft Certified Trainer
dedicato a

Dedicato a:

Consulente Dynamics
produttore

Produttore:

Microsoft

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OBIETTIVI

Do you want to learn more about Dynamics 365? This course will provide you with a broad introduction to the customer engagement capabilities of Dynamics 365. You will become familiar with the concept of customer engagement, the core capabilities of customer engagement apps as well as with each of the customer engagement apps, including Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service and Dynamics 365 Field Service. This course will include lecture as well as hands-on-labs.

PREREQUISITI

Learners should have a fundamental understanding of customer engagement principles and business operations.

An understanding of cloud computing is helpful, but isn't necessary.

 

CONTENUTI:

Navigate the Dynamics 365 customer engagement apps

 

Explore common Dynamics 365 activities and integration options

 

Explore Dynamics 365 Marketing

 

Explore other marketing capabilities and apps

 

Explore Dynamics 365 Sales

 

Use sales capabilities

 

Explore Dynamics 365 Customer Service

 

Examine knowledge management in Dynamics 365 Customer Service and related apps

 

Explore Dynamics 365 Field Service

 

Describe the scheduling process

INFO

  • Esame: MB-910 - Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
  • Materiale didattico: Materiale didattico ufficiale Microsoft in formato digitale
  • Costo materiale didattico: incluso nel prezzo del corso a Calendario
  • Natura del corso: Operativo (previsti lab su PC)

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