ITIL-15 - ITIL 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER & SUPPORT

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

3 GIORNI
categoria

Categoria:

ITIL
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato PeopleCert
dedicato a

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Manager
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AXELOS

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OBIETTIVI

Lo scopo del corso ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support è di:

  • Comprendere come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi.
  • Comprendere come le pratiche ITIL contribuiscono alla creazione, alla fornitura e al supporto dell’SVS e dei flussi di valore.

Al termine del corso i partecipanti avranno una comprensione di ITIL 4 sufficiente per applicare il framework alla creazione, l’erogazione e il supporto di servizi, e per sostenere l’esame ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support, che è uno dei prerequisiti per ottenere la qualifica ITIL 4 Managing Professional.

PREREQUISITI

I partecipanti devono essere in possesso della certificazione ITIL 4 Foundation e avere buona conoscenza della lingua inglese.

CONTENUTI

Il corso tratta gli elementi principali della qualificazione ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support.

I principali contenuti sono:

  • Introduzione
  • L’evoluzione professionale in ITSM, Organizzazioni, persone, culture e team
  • Usare Informazioni & Tecnologie per creare, erogare e supportare servizi
  • Flussi di valore e Pratiche per creare, erogare e supportare servizi
  • Le priorità e la gestione delle attività
  • Conclusioni

INFO

  • Esame: ITIL 4 CDS - ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support, erogato da PeopleCert, costo incluso nel prezzo del corso a Calendario.
  • Materiale didattico: Materiale didattico ufficiale
  • Costo materiale didattico: incluso nel prezzo del corso a Calendario
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

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