Lo scopo del corso ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support è di:

• Comprendere come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi.
• Comprendere come le pratiche ITIL contribuiscono alla creazione, alla fornitura e al supporto dell’SVS e dei flussi di valore.

Al termine del corso i partecipanti avranno una comprensione di ITIL 4 sufficiente per applicare il framework alla creazione, l’erogazione e il supporto di servizi, e per sostenere l’esame ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support, che è uno dei prerequisiti per ottenere la qualifica ITIL 4 Managing Professional.

I partecipanti devono essere in possesso della certificazione ITIL 4 Foundation e avere buona conoscenza della lingua inglese.