CONTENUTI:

Modulo 1: Implementare una Distribuzione di Microsoft Dynamics CRM 2016 Online

• Panoramica Microsoft Dynamics CRM Online
• Descrizione dei metodi di accesso a Microsoft Dynamics CRM Online
• Identificazione dei bowser supportati
• Pianificazione di una distribuzione
• Importazione dei dati
• Personalizzare Microsoft Dynamics CRM Online
• Creazione di nuovi campi
• Creazione nuove Entità
• Visualizzazioni e Dashboard
• Report tramite strumenti standard

 

Modulo 2: Configurare Microsoft Dynamics CRM Online

• Configurazione e gestione le sottoscrizioni
• Gestione degli utenti e assegnazione delle licenze
• Sincronizzazione degli account utente

 

Modulo 3: Gestione di Microsoft Dynamics CRM Online

• Istanze di Microsoft Dynamics CRM Online
• Tipi di istanza
• Tenant e gruppi di sicurezza
• Identificazione delle limitazioni sul numero e il tipo di istanze per tenant
• Gestione delle notifiche di archiviazione e amministrative
• Gestione degli aggiornamenti di Microsoft Dynamics CRM Online

 

Modulo 4: Gestire i servizi correlati

• Panoramica dei servizi online correlati
• Integrazione con Microsoft Social Engagement
• Integrazione con SharePoint Online
• Tipi di integrazione SharePoint Online
• Integrazione con OneNote, Skype, Skype for Business, Office 365 Groups e OneDrive for Business

 

Modulo 5: Gestione delle App mobile

• Installazione delle app mobile
• Requisiti hardware e software supportati per dispositivi mobili
• Configurazione dei privilegi di sicurezza
• Configurazione delle entità per dispositivi mobili
• Moduli (form) mobile
• Abilitazione delle dashboard per le app per dispositivi mobili

 

Modulo 6: Microsoft Dynamics CRM per Outlook

• Sistemi operativi supportati
• Configurazione Dynamics CRM per Outlook

 

Modulo 7: Gestione della posta elettronica

• Opzioni di elaborazione della posta elettronica
• Gestire i record e la posta elettronica della cassetta postale
• Descrizione dei metodi di sincronizzazione per la posta elettronica in entrata e in uscita
• Configurazione del metodo di sincronizzazione predefinito per utenti e code

 

Modulo 8: Configurazione della sincronizzazione sul lato server

• Sincronizzazione lato server
• Configurazione caselle di inoltro