CONTENUTI:
Modulo 1: Implementare una Distribuzione di Microsoft Dynamics CRM 2016 Online
- Panoramica Microsoft Dynamics CRM Online
- Descrizione dei metodi di accesso a Microsoft Dynamics CRM Online
- Identificazione dei bowser supportati
- Pianificazione di una distribuzione
- Importazione dei dati
- Personalizzare Microsoft Dynamics CRM Online
- Creazione di nuovi campi
- Creazione nuove Entità
- Visualizzazioni e Dashboard
- Report tramite strumenti standard
Modulo 2: Configurare Microsoft Dynamics CRM Online
- Configurazione e gestione le sottoscrizioni
- Gestione degli utenti e assegnazione delle licenze
- Sincronizzazione degli account utente
Modulo 3: Gestione di Microsoft Dynamics CRM Online
- Istanze di Microsoft Dynamics CRM Online
- Tipi di istanza
- Tenant e gruppi di sicurezza
- Identificazione delle limitazioni sul numero e il tipo di istanze per tenant
- Gestione delle notifiche di archiviazione e amministrative
- Gestione degli aggiornamenti di Microsoft Dynamics CRM Online
Modulo 4: Gestire i servizi correlati
- Panoramica dei servizi online correlati
- Integrazione con Microsoft Social Engagement
- Integrazione con SharePoint Online
- Tipi di integrazione SharePoint Online
- Integrazione con OneNote, Skype, Skype for Business, Office 365 Groups e OneDrive for Business
Modulo 5: Gestione delle App mobile
- Installazione delle app mobile
- Requisiti hardware e software supportati per dispositivi mobili
- Configurazione dei privilegi di sicurezza
- Configurazione delle entità per dispositivi mobili
- Moduli (form) mobile
- Abilitazione delle dashboard per le app per dispositivi mobili
Modulo 6: Microsoft Dynamics CRM per Outlook
- Sistemi operativi supportati
- Configurazione Dynamics CRM per Outlook
Modulo 7: Gestione della posta elettronica
- Opzioni di elaborazione della posta elettronica
- Gestire i record e la posta elettronica della cassetta postale
- Descrizione dei metodi di sincronizzazione per la posta elettronica in entrata e in uscita
- Configurazione del metodo di sincronizzazione predefinito per utenti e code
Modulo 8: Configurazione della sincronizzazione sul lato server
- Sincronizzazione lato server
- Configurazione caselle di inoltro