ISOC-3 - ISO/IEC 20000 AUDITOR

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

2 GIORNI
categoria

Categoria:

ISO
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato APMG International
dedicato a

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Manager
produttore

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APMG

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OBIETTIVI

Al termine del corso gli studenti saranno in grado di:

utilizzare ISO/IEC 20000 parte 1, 2, 3 e 5 durante gli audit e i progetti di certificazione

utilizzare i concetti chiave di ISO/IEC 20000 e le relazioni con ITIL®, ISO 9001 e altri standard

sottoporre ad audit un SMS basato su ISO/IEC 20000

sostenere l’esame di certificazione ISO 20000 Auditor

PREREQUISITI

I partecipanti al corso dovranno avere un minimo di tre anni di esperienza nella conduzione di audit in un ambiente IT, sia come auditor di terza parte che come auditor interno di un’organizzazione

Si assume che i partecipanti abbiano una conoscenza pratica di ISO/IEC 17021 e/o ISO/IEC 19011.

CONTENUTI:

Introduzione e background a ISO/IEC 20000

 

Standard, schemi e best practices collegati

 

Requisiti generali di un SMS

 

Processi di Service Delivery e Relationship

 

Processi di Design e Transition

 

Processi di Control & Resolution

 

Ottenere la certificazione ISO/IEC 20000

 

Simulazione di esame

INFO

  • Esame: ISO/IEC 20000 Auditor - erogato da APMG International, erogato da APMG International, prezzo compreso nel costo del corso.
  • Manuale: Materiale Didattico Ufficiale
  • Prezzo manuale: 0 € incluso nel prezzo del corso
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

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