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ISOC-1 - ISO/IEC 20000 FOUNDATION

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

3 GIORNI
categoria

Categoria:

ISO
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato APMG International
dedicato a

Dedicato a:

Manager
produttore

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APMG

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12 set 18
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OBIETTIVI

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

comprendere i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ISO/IEC 20000

comprendere come il framework ISO/IEC 20000 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business

utilizzare le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione

contribuire ad un programma già in atto di certificazione di un’organizzazione

sostenere l’esame di certificazione ISO/IEC 20000 Foundation

PREREQUISITI

Non ci sono prerequisiti particolari. E’ richiesta unicamente una conoscenza generale della terminologia e dei principali concetti del settore Information Technology.

CONTENUTI:

Introduzione e backgroundISO/IEC 20000: estensione, uso, termini e definizione

 

I sistemi di gestione, concetti di baseI processi ISO/IEC 20000

 

Codice di buona prassi

 

Requisiti per accedere alla certificazione

 

Estensione della certificazione

 

Ottenere e mantenere la certificazione

 

Simulazione di esame

INFO

  • Esame: ISO/IEC 20000 Foundation - erogato da APMG International, prezzo compreso nel costo del corso.
  • Manuale: Materiale Didattico Ufficiale
  • Prezzo manuale: 0 € incluso nel prezzo del corso
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

PARTNERSHIP

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