ITIL-6 - ITIL CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

3 GIORNI
categoria

Categoria:

ITIL
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato APMG International
dedicato a

Dedicato a:

Manager
produttore

Produttore:

AXELOS

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CORSO A CALENDARIO

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Sede: PCSNET Roma
prezzo
Prezzo: 1.360 € + IVA
Inizio
Fine
Prezzo
 
25 giu 18
27 giu 18
1.360 €
22 ott 18
24 ott 18
1.360 €
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Sede: PCSNET Milano
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Prezzo: 1.360 € + IVA
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Sede: PCSNET NordEst
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Sede: PCSNET Torino
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Sede: PCSNET Emilia Romagna
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Prezzo: 1.360 € + IVA
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25 giu 18
27 giu 18
1.360 €
22 ott 18
24 ott 18
1.360 €
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Sede: PCSNET Toscana
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Sede: PCSNET Napoli
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CORSO DEDICATO

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OBIETTIVI

Al termine del corso i partecipanti comprenderanno:

Come tutti i processi di Continual Service Improvement interagiscono con gli altri processi del ciclo di vita del servizio

I sottoprocessi, le attività, i metodi e le funzioni utilizzate in ogni processo del Continual Service Improvement

I ruoli e le responsabilità all’interno del Continual Service Improvement e le attività e le funzioni per raggiungere l’eccellenza operativa

Come misurare le performance del Continual Service Improvement

Comprendere i requisiti tecnologici e l’implementazione nel supporto del Continual Service Improvement

Le sfide, i fattori critici di successo ed i rischi associati al Continual Service Improvement

PREREQUISITI

Certificato ITIL® Foundation

CONTENUTI:

Introduzione

 

Service Management come prassi

 

Principi di Continual Service Improvement

 

Processi di Continual Service Improvement

 

Metodi e tecniche per il Continual Service Improvement

 

Organizzazione per il Continual Service Improvement

 

Considerazioni sulla tecnologia

 

Implementare Continual Service Improvement

 

Sfide, rischi e fattori critici di successo

 

Esercitazione finale: esame di prova

 

Esame di certificazione

INFO

  • Esame: ITIL Continual Service Improvement - erogato da APMG International, prezzo compreso nel costo del corso.
  • Manuale: Materiale Didattico Ufficiale
  • Prezzo manuale: 0 € incluso nel prezzo del corso
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

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