Come tutti i processi di Service Operation interagiscono con gli altri processi del ciclo di vita del servizio
I sottoprocessi, le attività, i metodi e le funzioni utilizzate in ogni processo del Service Operation
Come misurare le performance del Service Operation
Comprendere i requisiti tecnologici e l’implementazione nel supporto del Service Operation
Le sfide, i fattori critici di successo ed i rischi associati al Service Operation
Certificato ITIL® Foundation
Introduzione
Service Management come prassi
Principi di Service Operation
Processi di Service Operation
Attività comuni di Service Operation
Organizzazione per il Service Operation
Considerazioni sulla tecnologia
Implementare Service Operation
Sfide, rischi e fattori critici di successo
Esercitazione finale: esame di prova
Esame di certificazione
SCARICA MODULO ISCRIZIONE
