ITIL-1 - ITIL FOUNDATION

INFORMAZIONI SUL CORSO

durata

Durata:

3 GIORNI
categoria

Categoria:

ITIL
qualifica

Qualifica istruttore:

Docente accreditato PeopleCert
dedicato a

Dedicato a:

Manager
produttore

Produttore:

AXELOS

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CORSO A CALENDARIO

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Sede: PCSNET Roma
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Prezzo: 1.170 € + IVA
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10 dic 18
12 dic 18
1.170 €
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Sede: PCSNET Milano
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Sede: PCSNET NordEst
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Sede: PCSNET Torino
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Sede: PCSNET Emilia Romagna
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10 dic 18
12 dic 18
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Sede: PCSNET Toscana
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Sede: PCSNET Marche
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Sede: PCSNET Napoli
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Sede: PCSNET Sicilia
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CORSO DEDICATO

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CORSO DEDICATO

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OBIETTIVI

Al termine del corso i partecipanti:

comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®

comprenderanno come il framework ITIL® possaessere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business

conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione

potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi

saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation

PREREQUISITI

Non ci sono prerequisiti particolari.

CONTENUTI:

Introduzione

 

Service Management come prassi

 

Service Strategy

 

Service Design

 

Service Transition

 

Service Operation

 

Continual Service Improvement

 

Esercitazione finale: esame di prova

 

Esame di certificazione

INFO

  • Esame: ITIL Foundation - erogato da PeopleCert, costo compreso nel prezzo del corso.
  • Manuale: Materiale Didattico Ufficiale
  • Prezzo manuale: incluso nel prezzo del corso
  • Natura del corso: Teorico Metodologico

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